Geschäftsbedingungen
NUTZUNG DES DIENSTES
Der Online-Shop auf www.claet.com unterliegt den hierin festgelegten Geschäftsbedingungen, denen der Kunde zustimmt.
Claet kann die hier dargelegten Bedingungen jederzeit ganz oder teilweise ändern.
1. Eigentum an der Website
CLAET INNOVATIONEN, LDA
CIF: PT516208241
Avenida da Nazaré, Nr. 11
2450-303 Valado dos Frades - Portugal
E-Mail: info@claet.com
2. Preise und Produkte
Die im Katalog der Website www.claet.com angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt des Kaufs, zu der die Kosten mit den jeweils geltenden Versandkosten hinzukommen.
Die Preise und Spezifikationen der auf dieser Website enthaltenen Produkte können von Claet ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
3. Bestellung
Die Möglichkeit, Bestellungen im Online-Shop www.claet.com aufzugeben, ist auf Bestellungen beschränkt, deren Liefer- und Rechnungsadresse sich auf dem spanischen Festland befinden.
Bestellungen zur Lieferung an Postfächer werden nicht angenommen.
Die im Online-Katalog präsentierten Produkte sind auf Lager. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels wird Claet den Kunden informieren.
Bei einigen Produkten, die ordnungsgemäß gekennzeichnet sind, kann die Bestellung auf eine bestimmte Anzahl von Exemplaren beschränkt werden.
4. Lieferung der Bestellung und Versandkosten
Wir haben die Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen während des gesamten Auftragsverpackungsprozesses verstärkt.
Alle von Claet bestätigten Bestellungen werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Versandkosten - 2,90 €.
Die mit dem Versand verbundenen Kosten werden automatisch berechnet, wenn der Warenkorb des Kunden aktualisiert wird.
4.1. Hauslieferung
Alle von Claet bestätigten Bestellungen werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Bei Abholung der Bestellung erhalten Sie:
- Eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung bereits vom Spediteur bei uns abgeholt wurde. In derselben E-Mail können Sie die Tracking-Nummer einsehen.
5. Lieferzeiten
Aufgrund von COVID-19 können die Lieferzeiten länger sein.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 Werktage und nach Abholung dauert die Lieferung in der Regel zwischen 1 und 3 Tagen.
Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen in bestimmten Jahreszeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten, Ostern ...) oder Bestellungen, die während der Verkaufssaison aufgegeben werden, können Bestellungen eine längere Produktionszeit als üblich haben und Lieferzeiten können beeinträchtigt werden.
Wenn dieselbe Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, gilt die Lieferzeit der gesamten Bestellung als die längste der darin enthaltenen Artikel.
Im Falle eines Lagerbestands wird der Kunde per E-Mail über das neue voraussichtliche Lieferdatum informiert und kann die Bestellung aufrechterhalten oder stornieren.
Weitere Informationen zu voraussichtlichen Lieferzeiten können per E-Mail unter info@claet.com angefordert werden.
6. Zahlungsarten
Der Kunde kann seinen Einkauf per Kreditkarte (Visa; MasterCard) oder PayPal bezahlen.
Über PayPal können Sie schnell und sicher mit Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen, ohne Finanzinformationen an die Clay Factory-Website weiterzugeben.
Im Falle von Kreditkartenzahlungen werden alle Transaktionen vom Dienstleister gespeichert, damit Stripe möglicherweise darauf zurückgreifen kann.
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von Claet bearbeitet wurde. Die Stornierung der Bestellung kann durch Senden einer E-Mail an info@claet.com formalisiert werden.
Der Kunde muss die Bestellnummer und seinen Namen angeben, andernfalls wird der Widerruf unwirksam.
8. Nichtannahme der Bestellung
Claet behält sich das Recht vor, die Bestellung in den folgenden Fällen nicht anzunehmen und den Kunden zu informieren:
a) Nicht vorrätig;
b) Nichtverfügbarkeit des Artikels;
c) Wenn Claet der Ansicht ist, dass ein Fehlverhalten seitens des Käufers oder eine Unstimmigkeit in der Bestellung vorliegt.
c) Wenn Claet der Ansicht ist, dass ein Fehlverhalten seitens des Käufers oder eine Unstimmigkeit in den erfassten personenbezogenen Daten vorliegt.
9. Rücksendungen
Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Innerhalb der gleichen Frist kann der Kunde etwaige Mängel oder Unzulänglichkeiten des Produkts in Bezug auf die Bestellung geltend machen, die von Clay Factory zu verantworten sind.
Zu diesem Zweck muss die Reklamation über das dafür auf der Website verfügbare Formular oder per E-Mail an die Adresse info@claet.com formalisiert werden. In der Reklamation muss der Kunde ausdrücklich die Gründe seiner Reklamation angeben, immer unter Angabe der Bestellnummer.
Das Support-Team der Website www.claet.com wird mit dem Kunden die Art und Weise der Rücksendung der Ware koordinieren, falls die Rücksendung gerechtfertigt ist. In diesen Fällen trägt Claet die Kosten der erstmaligen Rücksendung der Waren und die Kosten einer erneuten Versendung.
In den Fällen, in denen die Gründe für die Rücksendung nicht im Verantwortungsbereich von Claet liegen, wird die Rücksendung nach Überprüfung des guten Zustands der zurückgesandten Artikel und ihrer Verpackung akzeptiert und der vom Kunden gezahlte Betrag abzüglich der Versandkosten zurückerstattet der Lieferung und der Rücksendekosten (bei mehreren Bestellungen). Folglich behält sich Claet das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung keine Rücksendungen von Produkten anzunehmen, wie oben erwähnt, und die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer nicht die gleichen Konformitätsbedingungen erfüllen (d , Beschädigung und/oder Fehlen von Originalverpackung/Zubehör/Ergänzungen).
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die präsentierten Informationen keine typografischen Fehler enthalten, und werden diese so schnell wie möglich korrigieren, wenn sie auftreten. Für den Fall, dass die präsentierten Informationen nicht den Eigenschaften des Produkts entsprechen, hat der Kunde das Recht, das Produkt gemäß den Bedingungen von Punkt 9 zurückzugeben.
Die auf der Website gezeigten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung. Für detaillierte Informationen empfehlen wir Ihnen, sich auf die Produkteigenschaften zu beziehen.
Trotz aller Bemühungen von Claet können einige Produkte mit falschen Preisen angezeigt werden, daher überprüfen wir die Preise jedes Mal, wenn wir Bestellungen bearbeiten. Wenn der Produktpreis niedriger als der beworbene Preis ist, erstatten wir die Differenz. Wenn der Preis höher ist, werden wir Sie per E-Mail informieren und auf Ihre Entscheidung warten, das neue Angebot anzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
11. Beschwerden und Ansprüche
Ihre Beschwerden und Ansprüche an unseren Kundendienst werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von maximal einem Monat bearbeitet. Ebenso werden sie mit einem Identifikationscode registriert, den wir Ihnen mitteilen und der es Ihnen ermöglicht, sie zu verfolgen. Wenn Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie uns Ihre Beschwerden über die E-Mail-Adresse info.es@zarahome.com senden, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen. In diesem Zusammenhang informieren wir Sie, wenn der Kauf zwischen Ihnen und uns online über unsere Website abgeschlossen wurde, gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013, dass Sie das Recht haben, bei uns eine außergerichtliche Einigung zu beantragen Verbraucherstreitigkeiten, zugänglich über die Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle Texte und Bilder, die auf der Website www.claet.com reproduziert oder dargestellt werden, sind ausschließliches Eigentum von Claet und daher ausschließlich Claet vorbehalten und durch Urheberrechte und geistige Eigentumsrechte Dritter geschützt.
Die Vervielfältigung oder Darstellung der gesamten oder eines Teils der Website www.claet.com oder aller oder eines Teils der darin enthaltenen Elemente ist strengstens untersagt.
Die auf der Website www.claet.com wiedergegebenen Firmennamen, Warenzeichen und Kennzeichen sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt. Die vollständige oder teilweise Reproduktion oder Darstellung von Unterscheidungszeichen ist strengstens untersagt.
13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese Online-Einkaufsbedingungen auf www.claet.com unterliegen dem anwendbaren portugiesischen Recht.
Die Parteien vereinbaren, sich unter ausdrücklichem Verzicht auf alle anderen Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und / oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben und deren gütliche Einigung nicht erreicht wird, der ausschließlichen Zuständigkeit des Bezirks des eingetragenen Sitzes von Claet zu unterwerfen.
Durch die Nutzung des Online-Shops akzeptiert und stimmt der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie und dem Schutz personenbezogener Daten zu.
Überarbeitet - Juli 2022