Política de reembolso

El Cliente podrá, dentro de los 14 días siguientes a la llegada del producto, devolvérnoslo. En el mismo plazo, el Cliente podrá reclamar los defectos o la inadecuación del producto con respecto al pedido, que son responsabilidad de Claet.

Para ello, la reclamación deberá formalizarse a través del formulario disponible en https://www.claet.com/pages/return-form. En la reclamación, el Cliente deberá hacer constar expresamente los motivos de la reclamación, mencionando siempre el número de pedido.

El equipo de soporte de www.claet.com coordinará con el Cliente la forma de devolución de la mercancía, si está justificado, en cuyo caso Claet correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

En aquellas situaciones en las que los motivos de la devolución no sean responsabilidad de Claet, se aceptará la devolución tras comprobar el buen estado de los artículos devueltos y su embalaje, y se procederá a la devolución del importe abonado por el Cliente, descontando los gastos de envío de la devolución. gastos (si esto se hace fuera de los 14 días siguientes a la recepción del producto por parte del Cliente), según los gastos de envío del mismo. En consecuencia, Claet se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin previo aviso, como se ha mencionado anteriormente, y que no reúnan las mismas condiciones de conformidad que en la fecha de entrega al Comprador (es decir, productos que hayan sufrido cualquier tipo de uso, transformación, deterioro y/o falta de embalaje/accesorios/complementos originales).