Politique de remboursement

Le Client peut, dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit, nous le retourner. Dans le même délai, le Client pourra se plaindre des défauts ou de l'inadéquation du produit par rapport à la commande, qui sont à la charge de Claet.

Pour ce faire, la réclamation doit être formalisée à l'aide du formulaire disponible sur https://www.claet.com/pages/formulaire-de-retour. Dans la réclamation, le Client doit indiquer expressément les motifs de la réclamation, en mentionnant toujours le numéro de commande.

L'équipe d'assistance de www.claet.com coordonnera avec le Client la manière de retourner la marchandise, si cela est justifié, auquel cas Claet prendra en charge les frais de retour de la marchandise.

Dans les situations où les raisons du retour ne sont pas de la responsabilité de Claet, le retour sera accepté après vérification du bon état des articles retournés et de leur emballage, et procédera au remboursement du montant payé par le Client, en déduisant les frais de retour. frais (si cela est fait en dehors de 14 jours après réception du produit par le client), selon les frais d'expédition de celui-ci. En conséquence, Claet se réserve le droit de ne pas accepter les retours de produits sans mise en demeure préalable, comme mentionné ci-dessus, et qui ne répondraient pas aux mêmes conditions de conformité qu'à la date de livraison à l'Acheteur (c'est-à-dire les produits ayant subi une quelconque utilisation, transformation, détérioration et/ou manque d'emballage/accessoires/compléments d'origine).