politica di rimborso

Il Cliente può, entro 14 giorni dall'arrivo del prodotto, restituircelo. Entro lo stesso termine, il Cliente può lamentare vizi o inadeguatezza del prodotto rispetto all'ordine, che sono di responsabilità di Claet.

Per fare ciò, il reclamo deve essere formalizzato utilizzando il modulo disponibile all'indirizzo https://www.claet.com/pages/return-form. Nel reclamo il Cliente dovrà indicare espressamente i motivi del reclamo, citando sempre il numero d'ordine.

Il team di supporto di www.claet.com coordinerà con il Cliente le modalità di restituzione della merce, se giustificato, nel qual caso Claet sosterrà le spese di restituzione della merce.

In quelle situazioni in cui i motivi del reso non siano di competenza di Claet, il reso sarà accettato previa verifica del buono stato degli articoli restituiti e del loro imballo, e si procederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente, detraendo la spedizione di ritorno costi (se questo avviene entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente), in base alle spese di spedizione dello stesso. Conseguentemente, Claet si riserva il diritto di non accettare resi di prodotti senza preavviso, come sopra indicato, e che non presentino le stesse condizioni di conformità alla data di consegna all'Acquirente (ossia prodotti che abbiano subito qualsiasi tipo di utilizzo, trasformazione, danneggiamento e/o mancanza di imballi/accessori/complementi originali).