restitutiebeleid

De klant kan het product binnen 14 dagen na aankomst van het product aan ons retourneren. Binnen dezelfde termijn kan de Klant klagen over gebreken of ontoereikendheid van het product met betrekking tot de bestelling, die de verantwoordelijkheid zijn van Claet.

Om dit te doen, moet de klacht worden geformaliseerd met behulp van het formulier dat beschikbaar is op: https://www.claet.com/pages/return-form. In de klacht dient de Klant uitdrukkelijk de redenen van de klacht te vermelden, steeds met vermelding van het ordernummer.

Het ondersteuningsteam van www.claet.com zal, indien gerechtvaardigd, met de Klant de manier afstemmen om de goederen terug te sturen, in welk geval Claet de kosten van het terugzenden van de goederen zal dragen.

In die situaties waarin de redenen voor het retourneren niet de verantwoordelijkheid van Claet zijn, wordt de retour geaccepteerd na controle van de goede staat van de geretourneerde artikelen en hun verpakking, en zal het door de klant betaalde bedrag worden terugbetaald, met aftrek van de retourzending kosten (indien dit gebeurt buiten 14 dagen na ontvangst van het product door de Klant), volgens de verzendkosten daarvan. Bijgevolg behoudt Claet zich het recht voor om producten zonder voorafgaande kennisgeving niet te aanvaarden, zoals hierboven vermeld, en die niet voldoen aan dezelfde conformiteitsvoorwaarden als op de datum van levering aan de Koper (d.w.z. producten die eender welk gebruik hebben ondergaan, transformatie, beschadiging en/of gebrek aan originele verpakking/accessoires/aanvullingen).