Domande frequenti

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Il cliente deve pagare una tassa di restituzione di € 7,90.

Cornici 100x150: Il cliente è responsabile di tutte le spese di restituzione. Si prega di notare che il pacco deve essere spedito come pacco tracciabile. Conserva la ricevuta e il riferimento di tracciamento fino a quando non ricevi la conferma che abbiamo ricevuto il tuo reso.

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Cornici 100x150: Il cliente è responsabile di tutte le spese di restituzione. Si prega di notare che il pacco deve essere spedito come pacco tracciabile e nello stesso pacco in cui lo hai ricevuto, compreso il materiale protettivo attorno al telaio all'interno del pacco. Conserva la ricevuta e il riferimento di tracciamento fino a quando non ricevi la conferma che abbiamo ricevuto il tuo reso.

Agli acquisti di articoli in Desenio.es si applica sempre un diritto di recesso di 14 giorni di calendario senza giustificazione. Ciò significa che hai il diritto di restituire il tuo acquisto comunicandolo a Desenio entro 14 giorni di calendario dal momento in cui tu o il tuo rappresentante avete ricevuto il prodotto ordinato. Parimenti, ti ricordiamo che tale diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
Puoi vedere le condizioni complete del diritto di recesso nelle condizioni generali (https://desenio.es/es/info/condiciones-de-compra.html). Inoltre, dopo questi 14 giorni, il negozio ti offre inoltre un periodo di restituzione fino a 90 giorni.

I cambiamenti

Il cliente deve pagare una tassa di restituzione di € 7,90.

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Se desideri sostituire un prodotto con uno o più prodotti, verrà considerato come un reso. Cioè, ci invii il prodotto che non desideri e ti rimborseremo i soldi. È quindi possibile procedere e effettuare un nuovo ordine sul nostro sito Web.

RIMOSTRANZA

Non è necessario restituirci il prodotto danneggiato. Leggi di più su come presentare un reclamo nella seguente domanda: cosa devo fare se il prodotto è danneggiato o errato?

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello che hai ordinato, ovviamente ti aiuteremo il prima possibile. Invia i seguenti dati cliccando

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Il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

RIMBORSO

Se hai pagato con carta, il rimborso dell'importo viene effettuato sulla carta utilizzata per l'acquisto. Se hai pagato con PayPal, dovrai contattarli per maggiori informazioni.

Hai effettuato l'acquisto utilizzando una promozione o un codice sconto? Quando avremo ricevuto il tuo reso, il tuo ordine verrà ricalcolato. Se i requisiti per la promozione o lo sconto non vengono soddisfatti, lo sconto verrà detratto dal rimborso.

Desenio si impegna a rimborsarti il prima possibile, ma non oltre 14 giorni. Si ricorda che, per procedere al rimborso, è necessario che Desenio abbia ricevuto la merce restituita o che sia necessario presentare una ricevuta di consegna.