Domande frequenti
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Il cliente deve pagare una tassa di restituzione di € 7,90.
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Agli acquisti di articoli in Desenio.es si applica sempre un diritto di recesso di 14 giorni di calendario senza giustificazione. Ciò significa che hai il diritto di restituire il tuo acquisto comunicandolo a Desenio entro 14 giorni di calendario dal momento in cui tu o il tuo rappresentante avete ricevuto il prodotto ordinato. Parimenti, ti ricordiamo che tale diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
Puoi vedere le condizioni complete del diritto di recesso nelle condizioni generali (https://desenio.es/es/info/condiciones-de-compra.html). Inoltre, dopo questi 14 giorni, il negozio ti offre inoltre un periodo di restituzione fino a 90 giorni.
I cambiamenti
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Se desideri sostituire un prodotto con uno o più prodotti, verrà considerato come un reso. Cioè, ci invii il prodotto che non desideri e ti rimborseremo i soldi. È quindi possibile procedere e effettuare un nuovo ordine sul nostro sito Web.
RIMOSTRANZA
Non è necessario restituirci il prodotto danneggiato. Leggi di più su come presentare un reclamo nella seguente domanda: cosa devo fare se il prodotto è danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello che hai ordinato, ovviamente ti aiuteremo il prima possibile. Invia i seguenti dati cliccando
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RIMBORSO
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Desenio si impegna a rimborsarti il prima possibile, ma non oltre 14 giorni. Si ricorda che, per procedere al rimborso, è necessario che Desenio abbia ricevuto la merce restituita o che sia necessario presentare una ricevuta di consegna.