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1. Proprietà del sito
INNOVAZIONI CLAET, LDA
CIF: PT516208241
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2450-303 Valado dos Frades - Portogallo
E-mail: info@claet.com
2. Prezzi e prodotti
I prezzi indicati nel catalogo del sito www.claet.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al tasso legale in vigore al momento dell'acquisto, a cui si aggiungeranno i costi con le rispettive spese di spedizione applicabili.
I prezzi e le specifiche dei prodotti contenuti in questo sito possono essere modificati da Claet senza preavviso.
3. Ordina
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Non si accettano ordini con consegna a Caselle Postali.
I prodotti presentati nel catalogo online sono limitati a stock. In caso di indisponibilità di qualsiasi articolo, Claet informerà il Cliente.
Per alcuni prodotti, debitamente identificati, l'ordine può essere limitato a un certo numero di copie.
4. Consegna dell'ordine e spese di spedizione
Abbiamo rafforzato le misure di igiene e sicurezza durante tutto il processo di confezionamento degli ordini.
Tutti gli ordini confermati da Claet saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente per la consegna al momento dell'ordine.
Spese di spedizione - 2,90 €.
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4.1. Consegna a domicilio
Tutti gli ordini confermati da Claet verranno consegnati all'indirizzo specificato per la consegna al momento dell'ordine.
Al momento del ritiro dell'ordine, riceverai:
- Un'e-mail per informarti che il tuo ordine è già stato ritirato dal corriere presso la nostra sede. Nella stessa email puoi consultare il tracking number.
5. Tempi di consegna
A causa del COVID-19 i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Il tempo medio di spedizione è di 2 giorni lavorativi e, dopo il ritiro, la consegna richiede solitamente tra 1 e 3 giorni.
A causa dell'elevato numero di ordini in determinate stagioni (come Black Friday, Natale, Pasqua...) o di ordini effettuati durante la stagione dei saldi, gli ordini potrebbero avere un tempo di produzione più lungo del solito e i tempi di consegna potrebbero risentirne.
Se lo stesso ordine include articoli soggetti a tempi di consegna diversi, il tempo di consegna dell'intero ordine sarà considerato il più lungo tra gli articoli in esso contenuti.
In caso di esaurimento delle scorte, il Cliente sarà contattato via email circa la nuova data di consegna prevista e potrà mantenere o annullare l'ordine.
Ulteriori informazioni sui tempi di consegna stimati possono essere richieste via e-mail all'indirizzo info@claet.com.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente può pagare il proprio acquisto con carta di credito (Visa; MasterCard) o PayPal.
Tramite PayPal puoi pagare in modo rapido e sicuro con il tuo conto o carta di credito, senza condividere alcuna informazione finanziaria con il sito Clay Factory.
Nel caso di pagamenti con carta di credito, tutte le transazioni verranno archiviate dal fornitore del servizio, per un eventuale riferimento da parte di Stripe.
Il cliente può annullare l'ordine, purché non sia stato ancora elaborato da Claet. L'annullamento dell'ordine può essere formalizzato inviando una mail a info@claet.com.
Il Cliente dovrà citare il numero d'ordine ed il proprio nominativo, pena la nullità dell'annullamento.
8. Mancata accettazione dell'ordine
Claet si riserva il diritto di non accettare l'ordine, dandone comunicazione al Cliente, nei seguenti casi:
a) Stock esaurito;
b) indisponibilità dell'articolo;
c) Se Claet ritiene che vi sia una cattiva condotta da parte dell'acquirente o una qualsiasi incoerenza nell'ordine.
c) Se Claet ritiene che vi sia un comportamento scorretto da parte dell'acquirente o una qualsiasi incongruenza nei dati personali registrati.
9. Resi
Il cliente può, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, restituirlo. Entro lo stesso termine il cliente potrà procedere a far valere l'eventuale vizio o inadeguatezza del prodotto rispetto all'ordine, responsabilità di Clay Factory.
A tal fine, il reclamo deve essere formalizzato attraverso il modulo disponibile sul sito a tale scopo o tramite e-mail inviata all'indirizzo info@claet.com. Nel reclamo il Cliente dovrà indicare espressamente i motivi del reclamo, citando sempre il numero d'ordine.
Il team di supporto del sito www.claet.com coordinerà con il Cliente le modalità di restituzione della merce, nel caso in cui il reso sia giustificato. In questi casi Claet sosterrà le prime spese di restituzione della merce e le spese di una nuova spedizione.
In quelle situazioni in cui i motivi del reso non siano a carico di Claet, il reso sarà accettato previa verifica del buono stato degli articoli restituiti e del loro imballaggio, e verrà rimborsato l'importo pagato dal Cliente, detratte le spese di spedizione delle spese di spedizione e di restituzione (se sono stati effettuati più ordini). Di conseguenza, Claet si riserva il diritto di non accettare resi di prodotti senza preavviso, come sopra indicato, e che non presentino le stesse condizioni di conformità alla data di consegna all'Acquirente (ossia prodotti che abbiano subito qualsiasi tipo di utilizzo, trasformazione , danneggiamento e/o mancanza di imballo/accessori/complementi originali).
Facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni presentate non contengano errori tipografici e, quando si verificano, li correggeremo il prima possibile. Nel caso in cui le informazioni presentate non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il Cliente ha diritto alla restituzione del prodotto nei termini di cui al punto 9.
Le fotografie mostrate sul sito sono puramente illustrative. Si consiglia di fare riferimento alle caratteristiche del prodotto per informazioni dettagliate.
Nonostante i migliori sforzi di Claet, alcuni prodotti potrebbero avere un prezzo errato, quindi controlliamo i prezzi ogni volta che elaboriamo gli ordini. Se il prezzo del prodotto è inferiore al prezzo pubblicizzato, rimborseremo la differenza. Se il prezzo è superiore, ti informeremo via e-mail e attendiamo la tua decisione di accettare la nuova proposta o annullare l'ordine.
11. Reclami e reclami
I tuoi reclami e reclami al nostro servizio clienti saranno evasi il prima possibile e, in ogni caso, entro un periodo massimo di un mese. Allo stesso modo, saranno registrati con un codice identificativo che ti informeremo e ti consentirà di seguirli. Se tu come consumatore ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi inviarci i tuoi reclami tramite l'indirizzo e-mail info.es@zarahome.com al fine di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie. A tal proposito, qualora l'acquisto tra te e noi sia stato concluso on line attraverso il nostro sito web, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo che hai il diritto di richiedere presso di noi una transazione extragiudiziale di controversie dei consumatori accessibili tramite l'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Proprietà intellettuale e industriale
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13. Legge applicabile e foro competente
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Le parti si impegnano a sottoporre alla giurisdizione esclusiva del Distretto della sede legale di Claet, con espressa rinuncia ad ogni altra, le controversie derivanti dall'interpretazione e/o dall'applicazione delle presenti Condizioni Generali, la cui amichevole composizione non sia raggiunta.
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Revisionato - luglio 2022